专访 | Q&A with Stey

采访 Heyao

 

排版／拍摄 南瓜

编辑整理 Raven

视频剪辑 阿望

 

 

 

中瑞鼎峰集团来自瑞典，是致力于在中国推广瑞典科技、环保、宜居理念的专业地产运营商，主要投资来自瑞典政府养老基金及北欧机构投资者。Stey是在华最大欧洲地产开发商中瑞鼎峰集团旗下的创意共享居住品牌，提供服务式公寓、共享生活空间、设计酒店和灵活转租模式的创新融合。

受访人

 

Q:Gen Z世代作为互联网原住民，生活方式和职业价值观都很不同，以工作场所和居住场所的视角看，您觉得都市青年的痛点是什么？

 

陈珺：我觉得最大痛点归根结底是住不起房子。从根本上来说现在在一线城市，买房特别的贵，即使买得起房，家距离市中心工作的地方也很远，路上耗费的时间长。同时，租房也有问题，中国的租房市场是一个没有机构化的市场，房东以散客的方式出租，缺少管理也缺少服务，比如一线城市市中心的好地段，房子通常很老旧，房东需要自己管理，而这种缺乏机构化的服务，让租房没有保障。基于这些痛点，我们想在市中心，年轻人想居住想工作的地方，创造良好的生活环境，还有一个居住选择。

另外，除了买房难租房难，年轻人工作很辛苦，加班多，出差多，包括还有异地恋的问题，这些势必导致要因为家庭的原因经常在城际之间奔波，在这种情况下整租一个月的房很不值得。

所以，我们在商业模式、运营模式、产品特性的设置上做一些创新，给大家一个真正能解决这些居住痛点的选择。

 

 

Q:根据您刚才分享的痛点问题，Stey三里屯空间做了哪些相应的创新去解决呢？

 

陈珺：

一是商业模式上的创新，Stey创造了一个新的转租模式，并运用到了所有的项目上。我们的租客分两类，一是长租客，二是酒店客，当长租客因为出差、度假等因素不在这个城市时，可以把房间交给Stey运营方，由我们帮他们转租给酒店客人，从而降低生活成本。

二是科技上的创新，现在年轻人普遍科技化，所以Stey开发了自己的App和酒店后管系统，一方面以提供智能化的居住体验和社交的场合，另一方面，也通过后台管理系统大大提升了运营效率。

三是社区运营的创新，通过线上的App和线下的社区经理去把年轻人聚集在一起，组织活动让大家有家的氛围。

 

Q:酒店和服务式公寓类型的物业在过去主要面临的挑战是成本高、战线长、盈利难等，请问贵司在物业运营中如何应对这些问题？

 

陈珺：

一方面，房地产的地价贵，为了要能够提升每一平方米的价值，提升收入水平，通过设计的手段提高频效，在有限的空间里实现更多的功能，个人空间小，公共空间大。

另一方面，把不同功能融合在一个空间里，并通过分时去提升收入，另外实现房间同时服务长租客人和酒店客人；在运营创新方面，我们创立了自己的物业管理系统，通过科技手段实现运营自动化，大大降低对人工的依赖。

 

 

Q:我们看到，Stey的一个显著特点式应用到了科技手段，帮助提升用户体验、社群运营效益，同时优化自身的运营能力，能否请您分享一下在这方面的思考和实践？

 

陈珺：

对Stey来说，科技对我们来说能提供三个方面的好处，第一个方面通过科技手段提高用户体验，提供生活智能化的家居体验；第二个方面是通过科技手段给大家创造线上的交流和社交的场合；第三个方面是利用科技提高运营效率，后台管理系统通过管理客户信息、跟踪客户信息，能够迅速判断在合适的时间提供给客户他需要的服务，通过科技的平台把人力的调配做到一个优化的配置。

从科技和地产的结合来说，科技之所以存在是需要与用户使用的场景结合，如何做到地产科技的场景化其实是需要探讨的一个地方。

 

 

Q:Stey品牌来自瑞典，您觉得瑞典的居住理念有什么是值得中国学习的吗？

 

陈珺：

瑞典对于可持续化的概念已经比我们现在节能环保的概念更深一层，在瑞典现在的一些社区里，他们去判断sustainable的标准是人与人之间的信任度，对于我们来说，我们现在也慢慢在从降低能耗、环保慢慢到注重人和人之间的关系，通过提升社区运营的品质让大家能更快的感受到社区的力量。

 

Q:在运营中，Stey的企业社会责任体现在哪些方面呢？

 

陈珺：

第一个方面，我们希望通过Stey，可以帮助年轻人实现梦想，我们会给租客一些资助，让他有机会在Stey的环境下测试自己的产品，提供一个类似Incubator让他成长。

第二个方面，环保，我们所用的装修材料都是环保材料，都通过了甲醛检测，所有的房间都配备空气净化器，通过App可以实时显示监控，让大家都生活在健康的环境下。